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 王冰律师接受湖南人民广播电台-旅游频道记者采访,就“游客酒店被盗”进行评析
[2010/6/24]


 

王冰律师接受湖南人民广播电台-旅游频道记者采访,就“游客酒店被盗”进行评析!

湖南人民广播电台-旅游频道:在线收听地址:

http://fm1069.hnradio.com/

http://www.9bowang.com/radio-FM1069

湖南人民广播电台旅游频道在线收听 FM106.9

 

 

21日   广东跟团过来的黄先生等80多位游客,入住在地接社安排的新闻大酒店2712房间,早上醒来发现

自己的行李袋和钱财不翼而飞 而房间门锁居然还是好好的。房间有酒店提供的“注意财物安全”等告示


在酒店提供的监控录像里,能够看到3个陌生的嫌疑男子空手进了酒店,然后提着一个旅行袋出酒店,而

这个旅行袋正是游客丢失的旅行袋。
当时大家就报了案,把情况向派出所反映了。派出所说要酒店和游客协商处理。但是几天过去了,双方

一致没有协商达成一致意见。游客对酒店的态度和解决问题的诚意和方式非常不满。现在大家都在等派

出所处理这个案子。

王律师 事情经过大致是这样
明天我们节目做这一期 
想咨询您


1、这样的情况下  酒店是否有责任?法律依据是什么?
2,、酒店的注意安全这样类似的告示,是否具有法律效力?能否作为免责的理由?
3、如果酒店有责任的话,应该如何赔付游客?有没有相关的赔付比例和标准?
4、出现这样的情况,游客应该如何最好地维护自己的权利?

 

第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
  消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

 

第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规

定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
  格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。



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