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 王冰律师:旅行社提供的住宿与约定的不同,怎么办?
[2014/10/14]

王冰律师:旅行社提供的住宿与约定的不同,怎么办?


按照《旅游法》的规定,宾馆应该提供与五星级宾馆相当的住宿宾馆。但是,由于宾馆无力再行寻找五星级宾馆,因此,父母一直居住在快捷酒店里面了。同样按照《旅游法》的规定,旅行社应该就居住的差价予以退还。


由于后期不能够住宿的原因是,政府对于宾馆的征用,属于市政府行为。


在旅游服务合同中,由于具有特殊性。通过本次旅游想居住的海景房、五星级酒店的要求,都没有达到。因此,游客可以考虑对签署合同的旅行社通过追究对方违约责任,维护自己的合法权益。


旅行社应该提前制定旅游出行计划,对于迫近的大型会议、旅游高峰、交通堵塞等等,应该有一个提前的预期和估计,不应该在到达旅游目的地后,才发现无法入住、无法通行的情况。造成了不必要的损失。


应该说,该旅行社在旅游服务合同订立前是存在行为过错的,没有尽到先期的服务义务,造成了不能够达到预定的旅游合同目的。如果游客追究旅行社的法律责任的,旅行社可以在承担法律责任后,向所在地的宾馆追偿相关的赔偿损失。


另外,关于精神损害赔偿,只限于造成身体伤害的情况,像这样儿子尽孝没有达到预期目的的,可以在“情理上理解”的纠纷,不适用精神损害赔偿的相关规定,只可以按照合同法中关于违约责任的认定及赔偿。

 

王 冰 律师

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王冰 律师 2014年10月14日


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